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退換貨政策

【退/換貨申請準則】

限瑕疵商品如:破損、爆罐

(貓咪不吃、口味訂錯、輕微凹罐無法辦理退貨 )

 1.   請注意：商品一經拆封使用，恕無法辦理退貨，敬請見諒。

2.  收到商品後請盡速檢查，收到商品7天內，需提出退貨申請，若逾期恕不接受退/換貨。

3.  提出退貨申請後 5個工作天內寄出退貨商品(以7-11超商店到店為憑)，若逾期恕不接受退/換貨。

【退款準則】

1.   退貨時請至7-11超商店到店(包裹)寄回，否則不予退「退貨運費」。

2.   若為優惠加價購之商品，以飼料+罐頭為例。如果只將飼料退回，則退回之款項會將購買時罐頭的優惠金額扣除後退還。

3.   若退貨後該筆訂單款項未達免運之金額，則將退回款項扣除商家負擔之免運費用後退還。

4.   因購買而產生的運費不退款。

5.   當您與賣家協調退貨後即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

6.   國內訂單(收/取件地為臺灣)，商品若已攜至國外欲辦理退換貨，自行寄回郵資將不退還，若辦理換貨，新品僅能寄送至臺灣(無法寄送海外)。請務必確認商品無瑕後再帶離臺灣。

【退款說明】

1.   無論購買時您以何種方式付款，我們都將以轉帳方式退款。請提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

2.   確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們7-14個工作天內會將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退款的情況】

1.   匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

【退貨流程說明】

1.   聯繫賣家表明退貨意願，可私訊賣家line帳號或告知我們您的姓名、連絡電話，我們會立即與您確認後續退貨相關事宜。